Mailbox Germany

You shop it, we ship it!

Prix & Services

Cette section vous donne une vue d'ensemble de notre processus de transfert.
Vous trouverez tous les prix de nos services ici.
Notez que cette section vous donne un aperçu des aspects importants afin de faciliter la compréhension de nos procédés. Vous trouverez plus d'informations dans la section comprendre.


Réception

Ceci est un aperçu de nos conditions et du reglement mis en place pour accepter vos envois.
Notez que seuls les envois à l’intérieur de l'Europe seront acceptés.

Dès que votre expédition arrive à notre entrepôt vous serez avertis par e-mail. Nous pouvons également vous proposer de prendre en photo votre expédition et de son contenu. Voir les services supplémentaires pour plus d'informations..

Il est important de savoir que toutes les expéditions seront ouvertes et contrôlées.

Afin de vérifier l'état de vos marchandises et d'identifier des biens potentiellement dangereux, toutes les expéditions seront ouvertes. Tous les produits originaux emballés et scellés ne seront pas déballés lors de la réception.
Nous utilisons certains termes et unités de dimensions pour décrire nos services. Pour plus d’informations voir la section comprendre.

Pour chaque article reçu par Mailbox Germany, que ce soit un colis, une lettre ou autre expédition, nous facturons des frais de réception selon le tarif que vous choisissez.
Le tableau suivant présente les tarifs pour les réceptions.

Frais de réception Tariff Free Tariff Private Tariff Professional
Lettre (jusqu'à 1000 g)
Colis (Jusqu'à 31 kg)
Supplément (par kg) 0,50 € 0,30 € 0,20 €
Bien encombrant 5,00 € 4,00 € 3,00 €
Palette Europe 11,90 € 11,90 € 11,90 €

Lettre

Les frais de réception pour Lettre concernent les envois ayant la forme d'une lettre et contenant des documents papiers ou des matières imprimées.

Les lettres contenant des biens tels que CD, DVD, appareil mobile ou autres qui n'est pas une matière imprimée sera reçu comme un autre colis et sera donc facturé d'un frais de réception différent.

Cela vaut uniquement pour la réception des lettres. Vous pouvez, bien sûr envoyer tout en tant que lettre tant que le poids et la taille respectent les limitations.

Colis

Lorsque nous recevons votre colis , nous devons considérer certaines limitations concernant le poids et les dimensions.
Un colis doit peser moins de 31 Kg , sinon il sera classé comme étant en surpoids.
Un colis qui dépasse les dimensions sera classé comme bien encombrant.

Biens encombrants et en surpoids

Un colis peut être classifié en tant que bien encombrant et/ou en surpoids. Voir frais de réception spécifiques.
Si un colis pèse plus de 31 kg, il sera facturé comme étant en surpoids.
Un colis sera facturé comme encombrant si il dépasse les limitations données .Vous pouvez trouver dans la section ci-dessus appelée «colis».

Pour en savoir plus sur frais et les restrictions de livraisons spécifiques à chaque pays consultez la table d'information des pays.
Généralement la longueur d'un biens doit être comprise entre 120 cm et 200 cm et sa taille totale ne doit pas dépasser 300cm.
Le poids maximum pour les expéditions mondiales est généralement compris entre 20 et 31 kg . Pour les expéditions en Allemagne le poids ne doit pas dépasser 40 kg. Mais la livraison mondiale de biens pesant jusqu'à 50kg et plus sera prochainement possible de notre part.

Biens exclus

En particulier les expéditions pouvant causer des blessures , des infections aux personnes ou des dommages aux autres biens.

Certain goods, objects and materials also won’t be accepted, stored or forwarded.
This in particular applies to biohazards, gasoline, weapons or explosives, intoxicants or drugs, money or other means of payment, shipments that violate laws to protect minors, goods that infringe copyright, perishable goods, human remains, living animals and animal carcasses.
Also everything that violates statutory prohibitions and authority regulations is excluded.

Notez que seuls les envois à l'intérieur de l'UE seront acceptés à votre adresse Mailbox.
Pour plus d'informations cliquez sur le lien correspondant dans la section comprendre.

Biens Dangereux

Il existe plusieurs types de marchandises déclarées comme dangereuses pour une expédition, par exemple les batteries en lithium. Le transport de ces produits comporte un risque lorsque ceux-ci ne sont pas correctement emballées ou traitées. Si ces produits ne sont pas correctement déclarés, emballés ou étiquetés , c'est la santé et la sécurité d'autrui qui est compromise.

C'est pourquoi nous laissons un espace sur nos factures dans laquelle vous devez décrire les éléments que vous voulez transférer et si nécessaire la catégorie de marchandises dangereuses à laquelle ils appartiennent.

Envois

Le tableau suivant présente les prix pour les différentes procédures de transfert . Pour savoir à quel montant s'élève l'envoi de votre colis vérifiez notre liste des prix dans la section «frais de transfert»

Lettre Tariff Free Tariff Private Tariff Professional
Assurance jusqu'à 50,00€ -par courrier recommandé 3,20 € 3,20 € 3,20 €
Lettres pesant jusqu' à 500g
Les frais de ports en Europe 4,70 € 4,70 € 4,70 €
Frais de ports à L'international ( incluant le courrier recommandé) 7,90 € 7,90 € 7,90 €
Retour de livraison en Europe 4,70 € 4,70 € 4,70 €
Lettres pesant jusqu' à 1000 g
Les frais de transfert en Europe 9,80 € 9,80 € 9,80 €
Frais de transferts dans le monde ( incluant le courrier recommandé) 13,00 € 13,00 € 13,00 €
Retour de livraison en Europe 9,80 € 9,80 € 9,80 €
Colis Tariff Free Tariff Private Tariff Professional
Frais de ports dans le monde Go to shipping rates documents
Droit de douane
Droit de douane et déclaration
Assurance supplémentaire jusqu'à 2500,00€
Retour de livraison en Allemagne 9,90 € 9,90 € 9,90 €
Retour de livraison en Europe Go to shipping rates documents
Marchandise encombrante surtaxée- DHL 36,24 € 36,24 € 36,24 €
Marchandise encombrante surtaxée- DPD 55,33 € 55,33 € 55,33 €

Calculez vos frais d’expédition

kg
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Prices in EU countries including 19% german tax

in non-EU countries without german tax

All details are without guarantee

No direct offers found, please call +49 3461 4792148 or mail us and check for our other services.

service@mailbox-germany.com

Paiement

Pour profiter de nos services vous devez payer en avance.
Tous nos prix sont en Euro . Nous acceptons les paiements via PayPal et par virement bancaire.

PayPal Logo

Suivi

Utilisez les numéros de suivi pour identifier et suivre un envoi lors de sa livraison. Vous pouvez utiliser ce numéro pour déterminer l'état actuel de votre expédition ou vérifier sa livraison.

Voici les différents liens qui vous permettrons de consulter le suivis en ligne de nos partenaires:

Services supplémentaires

Nous offrons au choix des services supplémentaires en plus de nos prestations standardes.
Afin d'obtenir une courte description des différents services, il vous suffit de cliquer sur une des lignes suivantes. Toutes les informations sont dans la partie comprendre et vous pourrez trouver les liens qui vous intéressent dans le tableau.

Services supplémentaires Tariff Free Tariff Private Tariff Professional
Notification par e-mail Inclus Inclus Inclus

Vous recevez toujours des notifications à propos des étapes importantes pendant le processus de transfert. Par exemple si on reçoit une expédition ou si on souhaite vous remettre votre expédition, vous serez notifiés.

Pour plus d'informations consultez la section comprendre.

Photo du colis Inclus (à la demande) Inclus (à la demande) Inclus (à la demande)

Nous prenons en photo l'extérieur du colis de sorte à ce que vous pouvez voir sa taille, l'étiquette et les conditions générales.

Pour plus d'informations consultez la section comprendre.

Photo du contenu du colis

Nous prenons en photo également l'intérieur du colis pour que vous puissiez voir ce que vous avez reçu.

Pour plus d'informations consultez la section comprendre.

Scan des documents (Par page)
(25 pages incl./monthly)

Nous pouvons également scanner vos documents et vous les envoyer par e-mail.

Pour plus d'informations consultez la section comprendre.

Retrait des documents

Nous supprimons également les documents, comme par exemple la publicité si vous ne la voulez pas ou si vous ne voulez pas que votre destinataire les reçoit.

Pour plus d'informations consultez la section comprendre.

Consolidation-lettre (par lettre)

Nous rassemblons vos lettres et vous les transmettons dans un paquet. Ce service vous convient si vous voulez envoyer beaucoup de lettres qui ne sont pas urgentes et si vous voulez économiser de l'argent.

Pour plus d'informations consultez la section comprendre.

Consolidation-colis (par colis)

Nous rassemblons vos lettres et vous les transmettons dans un paquet . Ce service vous convient si vous voulez envoyer beaucoup de lettres qui ne sont pas urgentes et si vous voulez économiser de l'argent.

Pour plus d'informations consultez la section comprendre.

Remballage-colis

Nous remballons vos colis mal emballés afin que votre livraison atteint sa destination dans l'état prévu.

Pour plus d'informations consultez la section comprendre.

Remballage bien encombrant 8,00 € 6,00 € 4,00 €

Nous séparons également les biens volumineux ou en surpoids pour qu'ils respectent les spécifications necessaires.

Pour plus d'informations consultez la section comprendre.

Retrait à l'entrepôt (par article ) 4,90 € 4,90 € 4,90 €

Réception à l'entrepôt de Mailbox Germany.

Pour plus d'informations consultez la section comprendre.

Suppression d'une lettre 0,75 € 0,50 € 0,25 €

Nous recyclons les lettres et magazines que vous ne voulez pas faire transmettre.

Pour plus d'informations consultez la section comprendre.

Service à l'achat 8 % de la valeur de l'achat
(au moins 9,90 €)
8 % de la valeur de l'achat
(au moins 9,90 €)
8 % de la valeur de l'achat
(au moins 9,90 €)

Nous vous aidons à commander vos produits . Vous nous dites ce que vous voulez et nous nous occupons du reste.

Pour plus d'informations consultez la section comprendre.

Documents et déclaration

Quelque soit votre situation, client commercial ou privé, vous devez fournir une facture pro forma ou commerciale pour chaque colis que vous recevez avec votre compte Mailbox. L'assurance est déterminée selon ces données et nous pouvons vérifier les différentes restrictions des biens.

La facture est également nécessaire pour les douanes pour les envois à l'international (sauf en Europe). Pour savoir si des droits des douane sont requis consultez la table d'information des pays.
Il est important de donner des informations correctes sur la nature et la valeur des biens que vous voulez transférer afin d'éviter des retards causés par la douane.

Toutes les expéditions à l’extérieur de l'Europe seront livré avec l'incoterm DAT delivered at place ( Livré jusqu'à un terminale ) . Les frais de douanes ne sont pas supportés par Mailbox Germany.

Si la valeur de cette envois excède 1.000,00€ en outre des documents de douane , une déclaration de douane devra être fournie.

Aperçu des documents requis

Type de document Expédition en Europe Expédition dans le monde entier

Facture pro forma /commerciale

Déclaration des biens, valeur et pays d'origine

Oui

Oui

Documents de douane

Mailbox Germany vous fournira tous les documents de douane nécessaire pour le transporteur, e.g. DHL, TNT, GLS

Non

Oui

Déclaration de douane

Une déclaration de douane électronique est requise à partir d'une valeur de 1.000,00€

Non

Oui

Notification

Voici un aperçu du processus général ainsi que les étapes importantes, par lesquelles nous vous informerons tout au long du traitement et leur signification:

  1. L'e-mail de réception de marchandise vous informe que vous avez reçu une nouvelle marchandise.
    C'est le premier e-mail que vous recevrez de notre part dans lequel vous trouverez un lien et qui vous mènera à l'étape suivante facture pro-forma ou commerciale.
  2. Une fois que vous avez complété la facture pro-forma ou commerciale, nous vous enverrons un e-mail qui vous confirmera que votre facture a bien été prise en compte. Cette confirmation inclus un lien qui définit la prochaine étape qui sera le transfert de la marchandise. Vous pourrez choisir différents type de transfert, ajouter une assurance et choisir des services supplémentaires.
  3. Dans une prochaine étape, vous recevrez un e-mail d'expédition édité qui comportera tous les détails de la facture . Ce message comprendra un lien qui vous conduira au processus de paiement. Si vous voulez modifier ou vérifier les services chosis ou ajouter un service, vous pouvez toujours revenir à l'étape précédente et redéfinir les détails de votre expédition. Notez que le paiement se fait toujours en avance.
  4. Enfin vous recevrez un e-mail vous confirmant que votre marchandise a bien été envoyée. Vous trouverez dans celui-ci toutes les informations sur le suivi de votre marchandise.

Consultez les informations utiles et des exemples de la procédure de suivi de la marchandise dans la section comprendre.